Oui, nous expédions nos bougies artisanales dans le monde entier. Les frais et les délais d’expédition varient selon la destination.

Nous expédions depuis notre atelier situé dans la région de Montréal , au Canada. Cela nous permet de garantir que chaque bougie est fabriquée et emballée avec soin.

Oui, nous fournissons des informations de suivi pour toutes les commandes. Attendez 3 jours après avoir passé votre commande et envoyez-nous un email à info@litycandles.com pour obtenir les détails de suivi. Vous pouvez également nous appeler au 514 820 8274 pour toute question sur le suivi.

Nos bougies peuvent être expédiées depuis différents lieux pour garantir la qualité. Si votre commande contient des articles de plusieurs endroits, ils peuvent arriver en plusieurs livraisons. Le reste de votre commande arrivera bientôt. Si vous avez des préoccupations, contactez-nous au 514 820 8274.

Nous sommes désolés pour cet incident. Envoyez-nous
une photo de la bougie endommagée à l'adresse email info@litycandles.com ou
appelez-nous au 514 245 6169. Nous vous enverrons un remplacement dès que
possible.

Parfois, les expéditions internationales peuvent être
retardées par les procédures de douane. Vous pouvez suivre votre commande à
tout moment. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez-nous à
info@litycandles.com ou au 514 820 8274.

Nous utilisons principalement de la cire de soja pour nos bougies, ce qui garantit une combustion propre et une excellente diffusion des parfums.

Oui, nous proposons une gamme de bougies parfumées avec des huiles essentielles naturelles. Vous pouvez consulter notre catalogue pour découvrir les différentes senteurs disponibles

Nous avons une variété de senteurs disponibles.
Consultez notre guide des parfums sur notre site Web ou contactez-nous si vous avez besoin de recommandations basées sur vos préférences.

Oui, toutes nos bougies sont fabriquées à la main dans notre atelier à Montréal. Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et artisanaux.

Oui, nous acceptons les paiements internationaux via
les principales cartes de crédit et PayPal. Les frais de conversion de devises
peuvent s'appliquer.

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez
nous contacter dès que possible. Nous pourrons faire des modifications tant que
votre commande n'a pas encore été traitée et expédiée. Vous pouvez nous joindre
au 514 820 8274.

Oui, nous offrons des options d'emballage cadeau pour
la plupart de nos produits. Vous pouvez sélectionner cette option lors du
passage de votre commande

Pour obtenir un remboursement, veuillez nous contacter
à info@litycandles.com ou appeler le 514 245 6169 avec les détails de votre
commande. Les remboursements sont traités dans les 7 à 10 jours ouvrables
suivant la réception des produits retournés.

Oui, nous proposons des réductions pour les commandes
en gros. Veuillez nous contacter directement à info@litycandles.com ou au 514
820 8274 pour discuter des détails et des conditions

Pour prolonger la
durée de vie de vos bougies, assurez-vous de les couper à 1/4 pouce avant
chaque utilisation, et évitez de les brûler plus de 4 heures à la fois. Cela
permet de prévenir les éclats et assure une combustion uniforme.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant
la réception de votre commande, à condition que les bougies soient dans leur
état d'origine et non utilisées. Les frais de retour sont à la charge du
client. Pour organiser un retour, veuillez nous appeler au 514 245 6169.