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Expédition et Livraison

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Les frais de livraison
seront calculés au moment de finaliser votre commande.

Livraison gratuite pour les
commandes de plus de 85 $ avant taxes seulement. La livraison gratuite n'est
pas offerte aux États-Unis, aux territoires du Nord-Ouest, au Nunavut, et à
Terre-Neuve et Labrador. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les
régions jugées trop éloignées.

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous traitons les commandes en 2 à 4 jours ouvrables,
puis la livraison prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrables.

Délais de livraison :

Québec et Ontario : 24 à 48 heures ouvrables

Régions éloignées du Québec et de
l'Ontario : 2 à 3 jours
ouvrables

Terre-Neuve : 3 à 4 jours ouvrables

Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse et
Île-du-Prince-Édouard : 2 à 3 jours ouvrables

Alberta, Saskatchewan, Manitoba et
Colombie-Britannique : 7 à 10 jours ouvrables

Territoires du Nord-Ouest : 10 jours ouvrables

Yukon et Nunavut : 14 jours ouvrables

Vous recevrez un email de confirmation lorsque votre commande sera expédiée.

D’où expédiez-vous votre produit ?

Nous expédions depuis notre atelier situé dans la
région de Montréal , au Canada. Cela nous permet de garantir que chaque
bougie est fabriquée et emballée avec soin.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, nous expédions nos bougies artisanales dans le
monde entier. Les frais et les délais d’expédition varient selon la destination.

Fournissez-vous des informations de suivi/pistage duproduit ?

Oui, nous fournissons des informations de suivi pour
toutes les commandes. Attendez 3 jours après avoir passé votre commande et
envoyez-nous un email à info@litycandles.com pour obtenir les détails de suivi.
Vous pouvez également nous appeler au 514 820 8274 pour toute question sur le
suivi.

J’ai reçu une bougie endommagée. Que puis-je faire ?

Nous sommes désolés pour cet incident. Envoyez-nous
une photo de la bougie endommagée à l'adresse email info@litycandles.com ou
appelez-nous au 514 245 6169. Nous vous enverrons un remplacement dès que
possible.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que faire ?

Parfois, les expéditions internationales peuvent être
retardées par les procédures de douane. Vous pouvez suivre votre commande à
tout moment. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez-nous à
info@litycandles.com ou au 514 820 8274.

Acceptez-vous des paiements internationaux ?

Oui, nous acceptons les paiements internationaux via
les principales cartes de crédit et PayPal. Les frais de conversion de devises
peuvent s'appliquer.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez
nous contacter dès que possible. Nous pourrons faire des modifications tant que
votre commande n'a pas encore été traitée et expédiée. Vous pouvez nous joindre
au 514 820 8274.